Come parlare con l'operatore Tap Portugal?

Se desideri parlare con un rappresentante della compagnia aerea Tap Portugal dal vivo e desideri conoscere la procedura di chiamata, puoi utilizzare la procedura descritta di seguito:

La procedura per contattare i servizi di assistenza clienti di Tap Portugal:

Il mezzo migliore per contattare i servizi clienti delle compagnie aeree è chiamare. Per quel cliente deve comporre il numero di telefono ufficiale Tap Portugal: +39 0645 230 208. Quando la chiamata riceve risposta da una voce automatica, i chiamanti devono seguire le istruzioni e per continuare, devono premere un numero dal seguente menu IVR :

• Premere 1: per effettuare una prenotazione del volo
• Premere 3: per annullare o riprogrammare il volo
• Premere 5: Per cancellare le tue prenotazioni
• Premere 7: per assistenza speciale
• Premere 9: Per conoscere le politiche sugli animali domestici
• Premere 0: per richiedere una richiamata
• Premere #: Per tutte le altre preoccupazioni
• Immediatamente dopo aver premuto un numero, la tua chiamata verrà collegata al rappresentante corrispondente di Tap Portugal, che ascolterà i tuoi problemi e fornirà le informazioni pertinenti e l'assistenza richiesta.

Possiamo richiedere una richiamata da Tap Portugal se le linee telefoniche sono occupate?

Sì, i chiamanti possono anche contattare un rappresentante della compagnia aerea dal vivo richiedendo una richiamata se non riescono a connettersi chiamando. A volte il numero di contatto dell'operatore Tap Portugal viene trovato impegnato per lunghe ore. In tal caso, i clienti possono compilare il modulo di richiamata seguendo i passaggi indicati di seguito per ricevere una chiamata all'orario disponibile:

• Sfoglia il sito web di Tap Portugal.
• Vai al collegamento dei contatti situato nella parte inferiore della schermata web.
• Ora, poiché la funzione di richiamata è disponibile solo per gli utenti premium delle compagnie aeree, è necessario accedere al proprio account Tap Portugal esistente.
• Ora quando raggiungi la sezione dei contatti, devi fare clic sul link di richiamata.
• Quando il modulo viene generato, è necessario compilare tutti i dettagli e premere il tasto di invio.
• Infine, puoi aspettare di ricevere una chiamata alla data e all'ora indicate.

Qual è il momento migliore per contattare i servizi di assistenza clienti di Tap Portugal?

Poiché le linee telefoniche sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per aiutare i clienti a risolvere i loro problemi, i clienti possono contattare Tap Portugal in qualsiasi momento, in base alle loro preferenze, dal lunedì alla domenica. Il volume delle chiamate ricevute nel pomeriggio si osserva maggiormente rispetto al mattino; pertanto, il momento migliore per chiamare le compagnie aeree è considerato la mattina presto, tra le 6:00 e le 7:00.

Quali problemi possono essere risolti contattando i servizi di assistenza clienti di Tap Portugal?

I clienti possono eliminare i loro problemi o ottenere informazioni sui seguenti argomenti dal servizio clienti di Tap Portugal:

• Per le questioni relative alle prenotazioni dei voli.
• Per problemi relativi a cancellazioni o rimborsi.
• Se vuoi ottenere un'assistenza speciale.
• Per modificare il tuo biglietto.
• Per l'upgrade del posto.
• Per denunciare il tuo oggetto smarrito
• Per monitorare lo stato del volo.

Invia un'e-mail a Tap Portugal per lamentarti dei tuoi problemi di viaggio:

I clienti che desiderano lamentarsi della propria esperienza di viaggio o condividere il proprio feedback possono inviare un'e-mail al servizio clienti della compagnia aerea. Possono anche inviare e-mail per problemi relativi alle miglia. Devono allegare documenti giustificativi per convalidare il motivo della scrittura. Potrebbero essere necessari 7-10 giorni lavorativi per ottenere un inverso alla tua email. Puoi descrivere brevemente il nostro problema e inviarlo all'indirizzo ufficiale: customer@tapmilesandgo.com.

Invia una lettera a Tap Portugal:

Se hai problemi a ricevere un rimborso o desideri contattare formalmente la compagnia aerea, puoi scrivere una lettera che descriva il tuo problema. Questo mezzo di comunicazione consente di allegare copie dei documenti relativi alla prenotazione. Puoi fornire una descrizione del tuo problema e fornire anche le informazioni di contatto per ricevere una risposta dalla compagnia aerea. Dopo aver esaminato attentamente i tuoi dati, puoi inviare una lettera alla sede centrale di Tap Portugal:

• Edificio 25 do Aeroporto de Lisboa
• 1700-008 Lisbona
• Portogallo

Quali sono i numeri telefonici per il Portogallo?

I clienti possono raggiungere Tap Portugal chiamando utilizzando il numero di contatto di Tap Portugal Italia: (+39) 0645 230 208.